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楽天モバイル「このサイトにアクセスできません」の解消方法

竹中文人
執筆者:
[最終更新日]2020/06/15
[カテゴリ]Web・IT

楽天モバイル「このサイトにアクセスできません」の解消方法

楽天モバイル関連の Web サイトにアクセスをした際に「このサイトにアクセスできません」というエラーが表示され、ページが表示されないという状態になったことはないでしょうか?

私の場合は『Rakuten UN-LIMIT』に申し込みをしようとした際に下記の内容が表示され、申込画面などへアクセスすることができませんでした。My楽天モバイルのページへログインしようとしてエラーが起きるという方も多いようですね。

このサイトにアクセスできませんportal.mobile.rakuten.co.jp により途中で接続が切断されました。
次をお試しください接続を確認する
プロキシとファイアウォールを確認する
Windows ネットワーク診断ツールを実行する
ERR_CONNECTION_CLOSED

このサイトにアクセスできませんportal.mobile.rakuten.co.jp により途中で接続が切断されました。

再読み込みをしても時間をあけてもダメ。本当に困ってしまいますよね…。

正常にアクセスするための対処法

楽天モバイルへのアクセスでエラーが発生する原因としてはいくつか考えられます。

  • 楽天側の問題
  • ブラウザのアドオン(拡張機能)の問題
  • ブラウザのキャッシュや Cookie の問題
  • セキュリティソフトなどの干渉

もし楽天側の問題であれば時間が経過すれば解消するでしょうし、他の多くのユーザーも同じような状況になっているはずです。 Twitter などを確認してもそうなっていなければ楽天側の問題ではない可能性が高いです。

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多くの場合はご使用になっているブラウザの問題です。もしブラウザにアドオン(拡張機能)を入れているのであれば、一旦オフ(無効化)してアクセスできないかご確認ください。

またキャッシュや Cookie が影響していることも多いです。キャッシュ削除の方法は下記ページに記載しておりますのでご確認ください。

Chrome ブラウザであれば Cookie の削除方法は下記ページでご紹介しております。

キャッシュ削除や Cookie 削除は面倒だという方は、一旦別のブラウザをご使用になってみたり、キャッシュや Cookie の影響を受けない Chrome ブラウザのシークレットモードを使用してご確認ください。
楽天モバイルへアクセス

もし Chrome ブラウザのシークレットモードでアクセスができた場合は、アドオン、キャッシュ、Cookie のいずれかの問題となっている可能性が高いです。

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