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FGOのキャッシュバックキャンペーンで正しい金額のクーポンが受け取れない場合

竹中文人
執筆者:
[最終更新日]2017/09/10
[カテゴリ]ゲーム

FGOのキャッシュバックキャンペーンで正しい金額のクーポンが受け取れない

先日まで行われていたゲームアプリ『Fate/GrandOrder(FGO)』のキャッシュバックキャンペーンで、利用金額(課金した金額)に対応するキャッシュバックが受け取れないという報告が非常に多くのユーザーからされています。

例えば50,000円以上の利用があった場合、キャッシュバックとして10,000円分のクーポンが受け取れるはずが3,000円分のクーポンしか受け取れないという具合です。

この FGO のキャッシュバックキャンペーン(8/9 ~ 8/30)の詳細は下記のようになっていました。

ご利用金額とキャッシュバック金額

● 5,000円~7,999円 → クーポン500円分
● 8,000円~19,999円 → クーポン1,000円分
● 20,000円~49,999円 → クーポン3,000円分
● 50,000円以上 → クーポン10,000円分

クーポンの受け取り方

2017年9月6日(水)~9月20日(水)の受取期間中に、Playストアに再度お越しください。キャッシュバックの対象となる方には本キャンペーンに関するバナーが提出されますので、バナーをクリックし、クーポンをお受け取りください。

クーポン受取のバナーが表示されない場合

まずキャッシュバックに関するバナーが表示されず、クーポンを受け取ることができない場合は Google Play ストアアプリのキャッシュをクリアしてください。

もしくは Google Play ストアアプリではなく、ブラウザから Google Play ストアへアクセスすることで表示される可能性があります。

クーポンの金額が正しくない

例として挙げたように50,000円以上利用したのに3,000円分のクーポンしか受け取れないなど、正しい金額でないという方が多くいらっしゃいます。このような場合は下記のことをお確かめください。

  • キャンペーン期間中(8/9 ~ 8/30)に利用(課金)しているか
  • 利用金額に間違いがないかを Play ストアの購入履歴から確認してください。確認方法はこちらの注文履歴の確認ページに記載されています。

「確認したけどやっぱり正しくない!」という場合は、下記 FGO の公式ページからお問い合わせください。※問い合わせの前に、この件に関する最新情報が公表されていないかもご確認ください。
http://www.fate-go.jp/sp/contact_android.html

FGO に限らず、キャッシュバックキャンペーンで正しく受け取れないということは度々起こります。基本的には開発者側の対応を待つしかないかと思いますので、公式ページなどで情報を確認しながら待ちましょう。

※最新情報追加: Google Play よりコメントがありました。

キャッシュバックキャンペーンにご参加いただき誠にありがとうございます。

キャッシュバックの対象となるお客様へキャッシュバックを再開いたしました。
クーポンの受け取り方の詳細については、次の Google Play ストア上に方法を記載していますのでご確認ください。
http://goo.gl/pA3AMN

Google Play チーム

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