Google Playのキャッシュバックキャンペーンでクーポンを受け取る方法

こんにちは、Google Play 公式ヘルプコミュニティ エキスパートの竹中です。

Google Play では特定期間内にアプリ購入やアプリ内課金を行った金額に応じ、キャッシュバックをするキャンペーンを行うことがあります。例えば5,000円以上の課金を行っていたら、Google Play で使用できる500円分のクーポンをアカウントに追加してくれたりします。

毎回同じ内容だとは限りませんが、だいたい 10% ～ 20% のキャッシュバックを行ってくれるので、これを狙ってアプリを購入したり課金をしたりする方も少なくないでしょう。

しかし、キャッシュバックキャン終了してクーポンの受取期間になっても「クーポンが受け取れない」「クーポンの受け取る方法が分からない」とお困りの方が多くいらっしゃいます。このページでは Google Play のキャッシュバックキャンペーンでクーポンを受け取る為の条件や注意事項、受け取れない場合の対処方法をご紹介いたします。

条件と注意事項

重要なのは Google Play でのキャッシュバックキャンペーンの対象となっている購入をしているかです。自分では対象となっているつもりでも、実は対象外のものを購入していた可能性がないか確認する必要があります。

購入したものは対象になっているか

例えば 2017年12月8日（金）〜12月22日（金）に実施されたキャンペーンでは、

と注意事項に記載されていました。

Google Play でアプリ（ゲーム含む）を購入した場合とアプリ内課金が対象となっているので、Google Play Music での定期購入や音楽・映画等の購入は含まれていないことになります。

ギフトカードに残高を追加しただけではダメ

よく勘違いされているものとして、Google Play ギフトカードを Google アカウントに登録したら対象になると思っている方が多いことです。この手のキャンペーンではアプリの購入や課金が対象となっているため、コンビニなどでギフトカードを購入して残高を追加しただけでは対象となりません。

もちろんギフトカードで追加した残高を使用してアプリ等を購入したのであれば、その購入金額は対象となります。たまにギフトカードを購入するだけで特典が得られるキャンペーンをやっていることがありますので、対象となるものが何なのか注意が必要ですね。

対象期間と購入金額は間違いないか

キャンペーンには必ず対象期間が定められています。その対象期間から1分でも早かったり遅かったりすれば、購入金額としてカウントされません。

また一定の購入金額でないとクーポンを受け取れる条件に達しない場合、間違いなく一定以上の金額を購入しているかを確認する必要があります。購入履歴（注文履歴）は下記の URL から「Google ペイメント」にアクセスをして確認が可能です。
＞https://payments.google.com/

購入が完了している日付と金額を確認してみてください。

※ Google Play ストア日本版を使用しており、日本円で購入をしている必要があります。また返金をしてもらったものは対象外となります。

複数の Google アカウントがある場合

Google アカウントを複数使用している方は多いと思いますが、そのような場合は注意が必要です。基本的にキャンペーンの対象となるのはアカウントごとの購入金額です。つまり複数の Google アカウントで購入した合算した金額が対象となるのではないということです。

例えばＡアカウントで3,000円、Ｂアカウントで2,000円購入していた場合、それぞれのアカウントでの購入金額が条件を満たしているかで判断されるため、「ご利用金額 ¥5,000 – ¥7,999: クーポン ¥500 分」のキャッシュバックは受け取ることができません。

クーポンが受け取れない場合の対処方法

間違いなく条件を満たしているにも関わらず、キャッシュバックのクーポンが受け取れない場合や受け取り方が分からないという方もいらっしゃるかもしれませんね。

クーポンの受け取り方

まずクーポンの受け取り方ですが、受取期間中に Google Play ストアアプリを開くか、Web から Play ストアへアクセスするとキャンペーンに関するバナーが表示されます。バナーをタップするとクーポンが受け取れるようになっています。

バナーが表示されずクーポンが受け取れない場合

キャッシュバックに関するバナーが表示されずクーポンを受け取ることができない場合、アカウントを間違えていないかを確認してください。Play ストアアプリを開いて左上にあるメニューアイコンをタップし、対象のアカウントになっているか確認しましょう。

Play ストアアプリのキャッシュが影響して表示されない可能性もあります。スマホの再起動、それでもダメならスマホの設定＞アプリ＞Google Play ストアからキャッシュを削除してください。

また、パソコンのブラウザから Google Play ストアから確認することで受け取れることもあります。

クーポンの金額が少ない／バナーが表示されない場合

本来8,000円分のアプリを購入したら1,000円分のクーポンが受け取れるはずですが、なぜか500円分しか受け取れなかったなど、受け取れるはずのクーポンよりも少ない場合は直接 Google Play ストアへ問い合わせをしてください。もし上記の方法を試してもバナーが表示されない場合も問い合わせてみてください。
＞Google Play サポートページへ

参考）2017年のキャンペーンページ