LINEのメールや電話での問い合わせ先紹介！問題解決や意見に

いつも使用している LINE アプリで問題が起こって自分で解決ができなかったり、意見を言いたい場合にはどうしたら良いのでしょうか？ LINE ではメールや電話・チャットなどの問い合わせが可能でサポートをしてもらうことが可能です。例えばアカウントが乗っ取られてしまった場合やなりすましがあった場合など、特に深刻な問題があるときには直接 LINE にサポートしてもらうことが重要でしょう。

このページでは LINE への問い合わせ先についてご紹介したいと思います。

メールによる問題報告フォーム

まずは「問題報告フォーム」を使用し、メールで問い合わせる方法です。おそらく一番簡単な問い合わせ方法で、問題や状況を整理して LINE へ伝えることができます。

＞問題報告フォームはこちら

端末の種類や問題の内容など、いくつかの質問事項に答えて送信しましょう！質問内容は「○○○の画面で××をすると動かなくなる」など、具体的に記載するようにしてください。また問題が起きている状況のスクリーンショットを添付することで、より早く解決につながる可能性があります。。

電話・チャットでの問い合わせ

LINE には電話とチャットによる問い合わせ先もあります。電話番号などの情報は下記ページに記載されているのでアクセスをしてください。

＞電話・チャットで問い合わせ

ただしいつアクセスしても「ただいま大変電話が繋がりにくくなっております。」と表示されているので、電話では繋がらない可能性が高いです。公式アカウント『LINEモバイル』を友だちに追加することでチャットによる問い合わせが可能なので、電話が繋がらない場合はチャットにするか、メールによる問い合わせのほうが良いでしょう。

意見を言いたい場合

LINE アプリに関して「この機能はもっと○○にした方がいい」「××のような機能を追加して欲しい」など意見を言いたい場合があるでしょう。そのような場合は、上記でご紹介した問い合わせ先ではなくアプリのレビューからフィードバックをしてみてください。