Googleマイビジネスでユーザー（客）が投稿した写真を削除するには？

Google マイビジネスに登録されていると、オーナー自身が写真等を投稿することができますが、ユーザー（お客様）も自由にその企業・店舗に関する写真を投稿することができます。ユーザーが写真を投稿してくれることで、他のユーザーが店舗に訪れるための参考材料にもなるので通常は歓迎すべきことです。

しかしながら、投稿される写真の中には企業・店舗のオーナーとしては好ましくないものも含まれていることがあります。例えばその店舗とは全く関係のない写真であったり、別の店舗の写真であったり、また悪意のある写真であったり、プライバシーを侵害される恐れのある写真など様々です。

そのような写真は表示されないように削除したいと思われるのが普通でしょう。しかし、マイビジネス上では削除可能な写真は自分自身が投稿したものだけで、ユーザーが投稿したものを自由に削除することができないようになっています。

（ゴミ箱アイコンが表示されるのはオーナー提供の写真のみ。ユーザー撮影の写真にはゴミ箱アイコンが表示されない。）

ユーザー撮影の写真を削除するには？

ユーザーへ依頼する方法

写真を表示させると、左上にそのユーザーのアイコンと名前が表示されるので、誰が投稿したものなのかを確認することが可能ですね。「コンテンツは著作権で保護されている可能性があります」と表示される部分です。

もしそのユーザーが口コミも投稿しているのであれば、そのユーザーへの返信として写真の削除を依頼してみることが可能でしょう。例えばユーザーの勘違いで別のお店の写真と口コミを投稿していたような場合であれば、削除を依頼することで受け入れてもらえる可能性はあります。

ただ明らかに悪意を持って投稿しているような場合は逆効果になる可能性も考えられます。

Google へ報告する方法

オーナー自身で削除することができなくても、投稿されている写真が規約に違反しているようなものであれば Google へ報告することで削除してもらえる可能性があります。

まずは Google マイビジネス管理画面の［写真］から問題のある写真を表示させ、右上にある旗のアイコンをクリックしてください。

報告する画面が表示されます。問題のある画像として報告できるのは下記に該当する場合です。

いずれかにチェックを入れ、メールアドレスを入力したら送信をしてください。必ず削除されるとは限りませんが、Google が問題のある画像だと判断されれば削除される可能性が高いです。