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いつ返金される?Google Play で払い戻しされるまでの期間

竹中文人
執筆者:
[最終更新日]2017/11/28
[カテゴリ]Google Play

いつ返金される?Google Play で払い戻しされるまでの期間

Google Play で購入したコンテンツ(アプリなど)をキャンセルし、返金ができることはご存知ですよね? Google Play では一定期間内であれば、有料で購入したアプリ等をキャンセルし払い戻しを受けることができます。返金までの手順については下記ページをご覧ください。

しかし、払い戻しの手続きが完了しても「なかなか返金されない!」「いつ返金されるの?」とおっしゃる方がよくいます。フォーラムでも度々投稿されるのですが、まず Google Play で払い戻しの処理をしてもらった場合、決済毎に払い戻しが完了するまでの時間が異なります。これはヘルプページにも記載がありますが、払い戻しにかかる時間は下記のようになっています。

お支払い方法 払い戻しの予定
クレジット カードまたはデビットカード 3~5 営業日
カード発行会社によって処理の時間が異なり、10 営業日ほどかかることがあります。
キャリア決済(前払い、従量制) 1~30 営業日
携帯通信会社によって処理の時間が異なり、さらに日数がかかることがあります。
キャリア決済(後払い、契約) 1~2 か月後の明細
携帯通信会社によって処理の時間が異なりますが、通常は 2 か月以内の明細に反映されます。
Google Play の残高 1 営業日
場合によっては、払い戻しに 3 営業日ほどかかることがあります。
Google ウォレットの残高 1 営業日
場合によっては、払い戻しに 3 営業日ほどかかることがあります。
オンライン バンキング 4~10 営業日
PayPal 3~5 営業日
場合によっては、払い戻しに 10 営業日ほどかかることがあります。

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払い戻しにかかる時間を過ぎても返金されない場合

例えばクレジットカードで決済していたコンテンツの払い戻しを受ける場合、払い戻しが受理されてから 3~5 営業日 かかると記載されています。しかし5営業日を過ぎても返金されないと「本当に返金されるの?」と不安になってしまいますよね。

まずは本当に払い戻しが受理され処理されているかを Google ペイメントセンターにアクセスして確かめてください。購入履歴の中に「払い戻し -¥240」のように記載があれば処理されています。
払い戻しの確認

処理されているにも関わらず返金がされていない場合は、決済会社側(例えばクレジットカード会社側)の処理が完了していないだけの可能性が高いです。

Google 側の処理が完了してもクレジットカード側が処理を完了しないと払い戻しされないので、基本的には処理されるのを待つしかないです。私の場合も実際に返金が確認できるまでに1ヶ月以上かかりました。もしあまりにも時間がかかっている場合は決済会社側に確認をしてみてください。

Google Play の残高(ギフトカード等を使用した場合)や Google ウォレットの残高を使用して決済している場合、他よりも早く返金されます。もしこれらで1週間経過しても返金されないようであれば Google Play へ直接問い合わせをされると良いと思います。

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