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Facebook・メッセンジャーアプリが更新・インストールできない場合の対処法

竹中文人
執筆者:
[最終更新日]2017/06/16
[カテゴリ]アプリ

Facebook・メッセンジャーアプリが更新・インストールできない

多くの方が利用している SNS である Facebook。スマホに Facebook アプリを入れ、日々タイムラインをチェックしたり投稿したりしているのではないでしょうか。

アプリは新しいバージョンがあれば更新すると思いますが、最近 Facebook アプリや Facebook が提供するチャットツール Messenger(メッセンジャー)アプリの更新ができないという声をよく聞きます。更新だけでなくインストールすることもできない人も多いようです。

日々使うアプリなだけに、最新バージョンに更新できなかったりインストールできないのは困りますね。Android 端末をお使いの方でこのようなトラブルが多いようなので、どうすれば良いかの対処法をご紹介致します。

更新・インストールできるようにするには

Facebook や Messenger アプリに限らず、Google Play ストアから更新が上手くできず途中でストップしてしまったり、またインストールすらできない場合は下記の手順をお試しください。

  1. 端末を再起動する
  2. 問題なくネットに接続ができているか確認する
  3. 端末の日時がズレていないか確認する
  4. 端末の容量は十分空きがあるか確認する
  5. システムアップデートがある場合はアップデートする
  6. 『Play ストア』と『ダウンロード マネージャー』のデータとキャッシュの消去を行う
  7. 『Play ストア』の入れ直してみる

上記の詳しい手順などは下記ページにまとめてありますので参考にしてみてください。

Facebook へ報告する

残念なことに上記手順を試しても解決できないことがあります。Facebook や Messenger 以外のアプリは問題なくインストール・更新ができるのに、これらだけできない場合はアプリ側に問題がある可能性が高いです。ユーザーから多くの報告があれば改善してくれる可能性がありますので、報告をしてみてください。

報告は Google Play ストアアプリで Facebook や Messenger を開き、最下部にある「メールを送信する」から行ってください。
Facebook への問い合わせ

その際は Android のバージョン、端末名(機種情報)、どのような問題が起きるのかを具体的に記載して送信しましょう。

Facebook Lite を使用する

アプリ側の問題で更新やインストールができないのであれば、対応を待つしかありませ。それまで使用できないというのは困るので、Facebook であれば『Facebook Lite』アプリを使用してみるのも良いかもしれません。

Facebook Lite アプリはデータ通信量を抑えた軽量版で、Facebook が提供しているものです。