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アプリが更新できない・進まない・インストールできない時の対処法

竹中文人
執筆者:
[最終更新日]2016/11/01
[カテゴリ]アプリ

アプリが更新できない・進まない・インストールできない

「Google Play でアプリがダウンロード&インストールできない」
「Android アプリの更新(アップデート)ができない」
「更新がなかなか進まず終わらない」

Android ではたまに上記のようなトラブルが起き、アプリが Google Play でインストールできなかったり更新できなかったりします。少し時間を置いたり、端末を再起動させれば問題なくできるようになることもあります。しかしそれでは全く問題が解消されないこともあるのです。このページでは、このような状態になった時の対処方法をご紹介致します。

1. 端末の再起動

まずはスマホ本体など端末の再起動を行ってください。

電源ボタンを長押しして電源を切るボタンをタップすれば電源を切ることができます。再度電源ボタンを長押しして起動させましょう。

2. ネット環境の確認

問題なくネットに接続ができているか確認をしてください。

WiFi を使用している場合、その WiFi でインターネットに問題なく接続できていますか?また 3G/4G 回線には接続できていますか?インターネットに問題なく接続できているのであれば、Google検索なども問題なくできるので、検索ができ結果が表示されるかを確認してみてください。

また容量が大きいアプリのインストールや更新の場合は、WiFi でないとうまく進まない可能性があります。3G/4G 回線だけで接続している場合は、WiFi 環境でできないかもお確かめください。

3. 端末の日時

端末の時間がズレているとインストールや更新ができないことがあります。

端末の設定[日付と時刻]から、[日付と時刻の自動設定]がオンになっているかを確認しましょう!
日付と時刻の自動設定

4. 端末の容量

端末の空き容量は十分でしょうか?容量が空いていたとしても、その空き容量が1GB以下だとインストールや更新ができないことがあります。容量の空き状況は、端末の設定>[ストレージ]から確認できます。
端末の容量

5. システムアップデート

端末のシステムが最新版かを確認します。端末の設定>[端末情報]>[システムアップデート]の順にタップしてください。[アップデートをチェック]で「お使いのシステムは最新の状態です。」になっているかを確認してください。最新の状態になっていなければアップデートします。
システムアップデート

6. データとキャッシュの消去

アプリのインストールや更新に関わっている『Play ストア』と『ダウンロード マネージャー』のデータとキャッシュの消去を行うことで解決する可能性があります。

端末の設定[アプリ][すべてのアプリ]から『Play ストア』アプリと『ダウンロード マネージャー』アプリを探してください。(『ダウンロード マネージャー』は『ダウンロード』と表記されていることもあります。)
すべてのアプリ

それぞれのアプリ情報ページで、[ストレージ]からデータを消去キャッシュを消去をタップしてください。
データ消去・キャッシュ消去

ダウンロード マネージャーは有効?

『ダウンロード マネージャー』のアプリ情報を開いた際に、有効になっているかを確認してください。無効にすると表示されていれば有効になっている状態です。もし有効にすると表示されていればタップしてください。

7. 『Play ストア』の入れ直し

上記までの方法でダメなら『Play ストア』アプリのアップデートをアンインストールしてみましょう。

先ほどと同じ手順で、端末の設定[アプリ][すべてのアプリ]から『Play ストア』アプリを探してタップします。

アップデートのアンインストールをタップしてください。Androidのバージョンによっては右上のメニューアイコンをタップすることでアンインストールボタンが表示されます。
アップデートのアンインストール

「このアプリを出荷時の状態に戻しますか?データがすべて削除されます。」と表示されますので、[OK]をタップしてください。
play ストアを出荷時の状態に戻す

アンインストールが完了したら『Play ストア』アプリを起動してください。初期の状態になりますので規約に同意して進めます。
同意する

同意したら一旦アプリを閉じて自動でアップデートされるのを待ってください。10分程度で自動で『Play ストア』アプリの更新がされます。

もし自動で更新されない場合は、『Play ストア』アプリ開いてメニューから設定[ビルドバージョン]をタップします。「Google Play ストアの新しいバージョンがダウンロードされ、インストールされます」と表示されるので「OK」をタップしてください。
play ストアアプリのアップデート

念のため端末を再起動させてから、インストールや更新ができるようになったかをお確かめください。