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‎SoftBank Air を解約した!スムーズな解約手順と違約金などの確認方法

竹中文人
執筆者:
[最終更新日]2018/12/21
[カテゴリ]Web・IT

‎SoftBank Air を解約した!スムーズな解約手順と違約金(解除料)などの確認方法

工事不要で手軽にインターネットができるようになる ‎SoftBank Air ですが、速度が遅かったり不安定となったりと不満があるという方も多いようです。私もその一人でした。以前【‎SoftBank Air でライブ配信やオンラインゲームはできるか】という記事を公開しましたが、正直ライブ配信やオンラインゲームに ‎SoftBank Air は適していないと思います。

高速通信&安定したネット環境が必要な方の中には、‎SoftBank Air を解約して別のサービスを利用しようとお考えの方、もしくは既に別のサービスを使用し始めたという方もいるでしょう。

その際に今まで契約していた ‎SoftBank Air を解約しなければなりませんね。おそらく「どうやって解約すればよいのか」「ネットから解約する手順はあるのか」「違約金や端末残金はいくらかかるのか」など分からないことも多いでしょう。

実際に私も ‎SoftBank Air を解約しましたので、事前の違約金等の確認方法やスムーズに解約する方法をご紹介したいと思います。

違約金(解除料)や割賦残高の確認方法

‎SoftBank Air はスマホを購入するときと同様に、端末(本体)を分割払いで毎月支払っていると思います(レンタルするプランの場合は別)。契約内容によりけりですが、多くが36回払いではないでしょうか。そのため支払いを終えていない場合や残額を支払わなければなりません。

また解約時の違約金(解除料)がかからないのは24ヶ月単位の更新月のみです。更新月以外は解除料がかかってしまいますので注意が必要です。

電話で解約する際にいくらかかるのかは教えてくれますが、事前に確認しておきたい場合はMy SoftBankのページから確認することが可能です。
My SoftBank

[解約のお手続き]をクリックします。
解約のお手続き

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次のページで[SoftBank Airの解約をご検討の方]をクリックしてください。
SoftBank Air の解約をご検討の方

次のページで「解除料の確認」と「割賦契約の確認」ができるようになっています。解除料や割賦の残額を確認してみてください。
解除料と割賦残高の確認

電話での解約

上記の解除料等の確認ページの下部に解約を希望するボタンがありますのでクリックします。次のページで注意事項が表示されますが、再度解約を希望するボタンをクリックしてください。
解約を希望する

ボタンをクリックすると解約のための電話番号が表示されますので、そちらへ電話をかけて解約をする旨を伝える必要があります。残念ながら現状では My SoftBank などネット上からの解約はできません。

My SoftBank にログインしていなくても下記の公式ページで電話番号を確認できるようになっています。
SoftBank Air 解約のための電話番号

解約の際、契約された時に登録した電話番号から「186」をつけて電話をすることで本人確認など面倒な手続きがよりスムーズになります。

解約の際に聞かれること

解約する際にオペレーターは解約しないようにアレコレ言ってきますし、色々聞いてきます。生年月日等の確認以外は主に「解約する理由」です。

他の会社に変更するという旨を伝えると、「その会社での月額はいくらなのか」「その会社でのネットは安定しているか、土日などで速度が遅くならないか。」「既に変更されているのであれば少し様子を見てからの解約にする方が良い」などです。

要は引き止めることを行ってきます。スムーズに解約するには「今住んでいるアパートで無料でネットが使用できるようになった。」「2週間ほど使用して安定もして通信速度も問題はない。」ということを言えば即解約できました!

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