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【対処方法】LINEが送れない時にする7つの原因と解決策


執筆者:
[最終更新日]2021/03/30
[カテゴリ]LINE

原因は?LINEが送れない時にする対処方法

メッセージも通話も LINE をメインに使っている方が多いと思いますが、突然 LINE でメッセージを送ることができなくなってしまうと非常に困りますね。このページでは LINE でメッセージや画像が送信できなかった時の原因や対処方法をご紹介いたします。

動画でも分かりやすくご紹介していますので、よろしければご覧ください。

送れていない状態とは

LINE で送信をしても、例えばこの画像のように送信したメッセージの横に矢印が表示されていると送信が完了していない状態となります。
メッセージの横に矢印

この矢印の状態が続くと再送アイコン(円形の矢印)が表示されます。
再送アイコン(円形の矢印)が表示

再送アイコンをタップすることで上手く送信できればよいのですが、何度やってもダメな場合は下記の対処方法をお試しください。

1. メッセージを削除して送り直す

現在の LINE ではメッセージを削除することが可能です。相手に送信できていない状態であれば送ろうとしていたメッセージを削除しても、相手に通知はされません。

もし何度か再送アイコンをタップして送信を試みても送信できない場合は、一旦そのメッセージを削除して再度メッセージや画像の送信を行ってみてください。削除をするには、そのメッセージや画像の上で長押しをして表示される[削除]をタップしてできます。
メッセージを削除

2. 端末の再起動

ご使用の端末(スマホやタブレット)を再起動してください。端末側の一時的な問題で送信できないことがたまにあります。再起動することで解消されることがあるので、LINE に限らず「おかしいな」と思ったら再起動してみてください。動きが遅いときにも有効です。
端末の再起動

3. LINE アプリのキャッシュを削除する

LINE アプリに溜まっていくキャッシュと呼ばれる一時的に保存されるファイルを削除することで送信できるようになる可能性があります。キャッシュ削除は iPhone や iPad などの iOS と Android で手順が異なります。

iOS であれば LINE アプリ[ホーム]にある[歯車アイコン]>[トーク]>[データの削除]>[キャッシュデータ]にチェックを入れる>[選択したデータを削除]をタップします。

Android の場合は LINE アプリ[ホーム]にある[歯車アイコン]>[トーク]>[トークルーム内の一時ファイルを削除]をタップします。
トークルーム内の一時ファイルを削除

※[すべてのトーク履歴を削除]をタップしてしまうと全てのデータが消えてしまいますので注意してください。

4. 端末の OS を最新バージョンにする

iOS であっても Android であっても、端末の OS が最新バージョンになっているか確認をしてください。もし最新バージョンになっていなければ更新をしましょう。

iOS であれば[設定]>[一般]>[ソフトウェア・アップデート]から更新ができます。
ソフトウェア・アップデート

Android であれば[設定]>[システム]>[システム アップデート]から更新可能です。

5. LINE アプリを新しいバージョンにする

LINE アプリも最新バージョンにすることによって不具合などの問題が解消され送信できるようになる可能性があります。またかなり古いバージョンを使っている場合は新しいバージョンにしなければ解決しないこともあります。

iOS の場合は LINE アプリ[ホーム]にある[歯車アイコン]>[LINE について]から更新してください。もし[現在のバージョン]と表示されている場合は最新バージョンを使っている状態です。
LINE について

また Android の場合は Google Play ストアアプリを開き、メニューから[マイアプリ&ゲーム]>[アップデート]から更新できます。

6. 通信環境は安定しているか

LINE はネット環境がなければメッセージを送信することはできませんので、通信環境(ネット環境)が安定しているかもご確認ください。通信環境が不安定な場合は送信できないことがあります。特にテキストメッセージは送ることができても、画像や動画が送信できない場合は通信環境の状態を確認してください。

またデータ通信量の速度制限をされていないか、Wi-Fi には問題なく繋がっているか等をご確認ください。一旦 Wi-Fi やモバイル通信のオン・オフを切り替えたり、機内モードにしてから戻してあげることで改善することもあります。

7. LINE 側の不具合

LINE 側のサーバートラブルなど不具合によってメッセージが送れないこともたまにあります。例えば 2020/11/9、約20分間に渡ってメッセージを送受信できない等の不具合が発生しました。

LINE 側の問題であれば私たちユーザーは待つしかありません。Twitter の公式 LINE アカウントなどで不具合がでていないかチェックしてみましょう。

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