iscle [イズクル] - あなたの生活に役立つネタを!
Facebook twitter YouTube Feedly Feed

LINEプリペイドカードのPINコードエラーでチャージできない時の対処方法

竹中文人
執筆者:
[最終更新日]2018/12/19
[カテゴリ]LINE, Web・IT

LINEプリペイドカードが チャージできない時の対処方法

LINE クレジットをチャージするために「LINE プリペイドカードを購入したのにチャージができない」とお困りでしょうか? LINE プリペイドカードはコンビニなどで手軽に購入できますが、購入してチャージしようとしてもエラーなどが出てチャージがうまくできないことがあります。

「PINコードが既に使用されています」
「PINコードが正しくありません」

このページでは、上記のようにエラーが出て LINE クレジットへチャージできない場合の対処方法をご紹介いたします。

チャージできない時の確認事項

LINE のコードが合っているのにエラーが出る

まずは下記のことを確認してみてください。

PIN コードは正しく入力できていますか?

よく間違えやすいのが「Q」「O」「0」などです。おそらく既に何度も確認されているとは思いますが、念のため再度確認してみてください。

有効期限内ですか?

LINE プリペイドカードには有効期限があります。その有効期限は購入日から1年間となっているので、購入してから1年経過してしまうと使用ができなくなってしまいます。

レジが問題なく通せているか

LINE に限らず、多くのプリペイドカードやギフトカードは盗難などによる不正利用を防ぐためにレジを通さないとカードが有効にならないようになっています。ところが購入したにも関わらず、レジ側でうまく処理できなかったり、通信エラー等が発生することで有効にならず使用できない場合があります。

もし PIN コードエラーでチャージできない時は購入した店舗で確認をしてもらってください。

LINE 側で障害が発生していないか

稀に LINE 側で障害が発生していることでチャージの処理がうまくできずにエラーとなってしまうことがあります。この場合ユーザー側ではどうしようもできませんので、障害が解決されるのを待つしかありません。

Twitter で同様のエラーが出ている人がたくさんいないか検索されたり、LINE の公式ブログ等で公表されていないかを確認してみてください。

スポンサーリンク

LINE に問い合わせて対処してもらう

別のページでも LINE のメールや電話での問い合わせ先をご紹介したこともありますが、LINE には問題解決のための問い合わせ手段が用意されています。上記の確認をしても解決できなかった場合は LINE に問い合わせをして対処してもらいましょう。状況を説明することでチャージしてもらえる可能性があります。

まずは下記の「問題報告フォーム」へアクセスをしてください。
問題報告フォームはこちら

どのような問題が発生しているかを選択していくことができますので、[ご使用の機種・OS 名を選択]>[LINE STORE]>[チャージ]>[チャージ]と選択しましょう。また返信を受け取ることができるメールアドレスも記入してください。
どのような問題が発生しているかを選択

国・LINE アプリで登録している電話番号とメールアドレスを入力しましょう。
LINE に登録している電話番号

利用した決済手段で[LINE プリペイドカード]を選択し、チャージした日付と金額を入力します。
決済手段

最後に状況を下記のように説明しましょう。

2018/12/19 20時頃にコンビニ(セブンイレブン○○店)で購入した LINE プリペイドカードでチャージをしようとしても、「PINコードが正しくありません」とエラーが表示されチャージができません。入力しているPINコードにも間違いがなく、購入した店舗にも確認をしてもらいましたが問題がないようです。
■PINコード:YXX1234XXW5

LINE へ問題の状況を説明

可能であれば LINE プリペイドカードの PIN コードが印字されている部分と、購入時のレシートを撮影して添付するとより良いです。最後に送信ボタンを押して完了です。あとは返信があるまで数営業日は待ってみてください。

あなたのシェアがとても嬉しい!

関連記事(一部広告含む)