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Pixel 3 が故障したり疑問がある時の問い合わせ先や電話番号

竹中文人
執筆者:
[最終更新日]2018/10/26
[カテゴリ]Pixel

Pixel 3 が故障したり疑問がある時の問い合わせ先や電話番号

「Pixel 3 って壊れたりトラブルが合った時にどうすれば良いの?サポートってあるの?」と不安に思われている方、もしかしたら今すぐにでも Pixel 3 に関して Google に問い合わせを行いたいという方もいらっしゃると思います。

ご存知の通り Pixel 3 は Google が提供しているスマホなわけですが、「Google ってサポートがないんでしょ?」と思っている方も多いようです。確かに Gmail など無料サービスに関しては基本的にサポートがありませんが、Google Play などお金が絡むようなプロダクトに関しては電話やチャット、メールでの問い合わせが可能な場合があります。

Pixel 3 に関してもチャットと電話によるサポートを受けることが可能ですので、もし何か端末にトラブルが発生した場合などは問い合わせてみましょう!

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問い合わせ先を確認する方法

Pixel 3 が入っている箱の中の説明書にも記載がありますが、問い合わせを行う手順をご紹介いたします。まず画面上から下にスワイプして設定アイコンをタップしてください。
設定アイコンをタップ

最下部にある[ヒントとサポート]をタップします。
Pixel 3 のヒントとサポート

ヒントとサポートの画面の下部に[チャット]と[電話]のアイコンがありますので、どちらの方法で問い合わせることが可能です。
[チャット]と[電話]のアイコン

チャットだと送信後にメールで返答が帰ってくるはずです。電話を選択すると、名前・電話番号・どのような問題が起きているかを記入して送信します。
折り返しで電話がかかってくる

電話番号が載っていたり、そこで自分から電話をかけて問い合わせるのではなく、送信後の折り返しで電話がかかってくる仕組みです。機能の要望などは問い合わせるのではなくフィードバックから送信してください。

保証・修理について

Pixel 3 の保証や修理に関しては下記のヘルプページにも記載がありますので確認をしてみてください。
 Pixel 3 の保証について
https://support.google.com/pixelphone/topic/7078224

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