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Google Play Musicで間違って購入した音楽や定期購入を返金したい場合

竹中文人
執筆者:
[最終更新日]2018/03/09
[カテゴリ]Google Play

Google Play Music で間違って購入した音楽や 定期購入は返金してもらえるの?

Google Play Music で音楽(曲)を間違って購入してしまった場合に返品・返金を行う方法があるのでしょうか?

例えば、欲しくて購入した音楽の曲名は合っていても、実は曲名が同じ別のアーティストの音楽だったということはよくあります。また歌無しのカラオケバージョンだったなど、間違えて購入してしまうことってありますよね。私も先日間違えて1曲購入してしまいました…。

また Google Play Music には月額を支払って聞くタイプの定期購入があります。無料期間だけ試して有料で定期購入するつもりがなかったのに解約し忘れてしまった場合など、返金してほしい場面があるでしょう。

Google Play Music では返金の制度はありますが、返金を受けるためには条件をクリアしている必要があります。このページでは返金を受けるための条件や方法についてご紹介していきます。

Google Play Music 定期購入の場合

もし Google Play Music の定期購入をしていて、更新するつもりがなかったのに解約を忘れて自動で更新されてしまった場合は返金(払い戻し)が可能なのでしょうか?

残念ながら解約をし忘れて更新されてしまった場合など、Google Play Music の定期購入の返金はできません。ですので、次に更新されてしまう前に解約を行っておくことしかできないのです

。次も解約し忘れることがないように、すぐにでも解約の手続きを行ってください。例え解約をしても、既に更新されてしまった終了期間までは Google Play Music のサービスを使用することが可能です。

なお、Spotify や AWA など別の音楽配信サービスの解約をし忘れて更新されてしまった場合の返金については、そのサービス提供者へ問い合わせをすることで返金が可能な場合があります。

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個別の音楽(曲)を返金してほしい場合

違うアーティストの音楽を購入してしまったなど、間違えて購入した場合は返金が可能です。しかし下記の条件があります。

  • 購入から 7 営業日以内であること
  • 音楽をダウンロードまたはストリーミング再生していないこと

「購入から 7 営業日以内」というのはよくても、曲を聞いて初めて間違って購入してしまったことに気付く場合もありますので「音楽をダウンロードしたり再生していないこと」という条件が厳しいですよね。後述しますが、再生してしまっても諦めずにリクエストするのをお勧めします。

Google Play Music で音楽を購入する際は、間違っていないかよく注意して購入しなければならないようです。

返金(払い戻し)の手順

購入から 7 営業日以内、かつ音楽をダウンロードしたり再生していない場合で返金を希望する場合には下記の手順で払い戻しのリクエストを行ってください。

まずパソコンで下記のページへアクセスして注文履歴を確認します。
https://play.google.com/store/account

払い戻しをリクエストする音楽の右側にあるメニューアイコン(3つの点)をクリックして[問題を報告する]を選択してください。
問題を報告する

[オプションの選択]から当てはまるものを選択して、理由などを具体的に記入して送信をしてください。
Google Play Music の払い戻しリクエスト

その後払い戻しが可能かどうかの結果がメールで届きます。
払い戻し完了のメール

私の場合、間違って購入した音楽をストリーミング再生してしまいましたが払い戻しをしてもらうことができました。再生したけど最初から最後まで再生しなかったことなどが理由なのかもしれませんが、もし再生してしまっても諦めずにリクエストしてみると良いと思います。

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