Google Play ギフトカードで『BM-RGCH-06』エラーが発生した時の対処法

こんにちは、Google Play 公式ヘルプコミュニティ エキスパートの竹中です。

アプリを購入したりアプリ内課金を行う際に、クレジットカードではなく Google Play ギフトカードを使用して支払いを行う方は多いですね。事前にコンビニなどで購入して使用するわけですが、いざ Google Play で支払いを行おうと思っても『BM-RGCH-06』などのエラーが発生して決済ができないことがあります。

エラー『BM-RGCH-06』は意外に多くの方で発生しており、日本だけでなく海外の方でもこのエラーによりアプリの購入や課金が行えないという方がいるようです。このページではGoogle Play ギフトカードで『BM-RGCH-06』エラーが発生した時の対処方法についてご紹介したいと思います。

1. アプリのキャッシュ削除

エラーが起きた時の対処方法として定番ですが、まずは Google Play ストアアプリのキャッシュを削除してみてください。

キャッシュの削除はスマホの設定＞アプリ＞Google Play ストア＞［ストレージ］から可能です。

もしアプリ内課金をされようとしている場合は、同様の手順でそのアプリのキャッシュも削除してみてください。

2. ギフトカードが有効化されているか

Google Play ギフトカードに限らず、多くのプリペイド式のギフトカードではレジを通さないと使用ができないようになっています。当然お金を支払ってレジを通してもらっていると思いますが、たまにお店側のミスやレジ側の通信エラー等でギフトカードのコードが有効化されず使用できないことがあります。

念のため Play カードを購入したお店に行って、レジで正常に処理され有効化できているのかを確認してもらってください。レジ側のミスで BM-RGCH-06 が発生し、再度レジで処理してもらったり別のカードに変更してもらったりすることで解決できたという報告があります。

3. サポートへ直接問い合わせる

Google Play ではサポートが用意されています。もしキャッシュ削除、レジでの有効化ができているにも関わらずコードが使用できない場合、直接 Google Play サポートへお問い合わせください。サポートチームへ電話やメール、チャットでの問い合わせが可能です。

「Google Play サポートへのお問い合わせ」ページへアクセスして、電話やメール等で状況をお伝えください。