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アドセンスのエラー解決法『現在、お客様からのリクエストを処理することができません』

竹中文人
執筆者:
[最終更新日]2016/03/07
[カテゴリ]アドセンス

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 現在、お客様からのリクエストを処理することができません。

「ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。現在、お客様からのリクエストを処理することができません。Google のエンジニアが問題解決に取り組んでおりますので、しばらくお待ちください。」

Google AdSenseを利用していると、管理画面で上記のようなエラーが表示されることがあります。「しばらくお待ちください」とあるので、基本は時間を置くことで解決します。ところが何時間経っても、何日か放置してもエラーが表示されて操作できないというケースがあります。

「Googleのエンジニアさん何やってるの!」とお怒りになる方や、「もしかしてアカウントに問題があるの!?」と不安になられる方がいますが、解決法があります。もし「ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。現在~~」とエラーが表示されたら下記の方法をお試しください。

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1.とりあえず時間を置く

Google AdSense側にエラーやトラブルがあったり、サーバーが混み合っている場合であれば時間を置くしかありません。Googleであってもエラーが出たりトラブルもあります。表示の通り、きっとエンジニアの方々が解決に向けて頑張っているので待ってあげてください。

もし一日経ってもエラーが解消されていなければ下記へ。

2.ブラウザを変えて確かめる

ads-error01Google AdSenseの管理画面の問題ではなくブラウザにエラーや不具合があることで、エラーが表示されてしまうことがあります。試しに別のブラウザを使ってログインをしてみてください。ブラウザを変えることでエラーが表示されたのであれば、ブラウザで使用しているプラグインの影響やキャッシュ等の影響がある可能性があります。

※ブラウザを最新版に更新することで解決する場合もあります。

3.プラグインを外す

ブラウザに機能をプラスするプラグイン(Chromeであれば「拡張機能」)のどれかが不具合を起こしている可能性も考えられます。拡張機能をオフにしていきエラーが表示されるか確認してみてください。

4.キャッシュ・Cookieの削除

ブラウザのキャッシュやCookieが影響してエラーが表示されることがあり、これらを削除することで解決できるケースが多くあります。ブラウザを変えてエラーが表示されなかった場合であれば、多くの場合はキャッシュかCookieの削除で解決できると思います。