「Google認定ショップ」日本でもスタート!信頼性をアピールできる

Google認定ショップで信頼性をアピール
(YouTube, AdSense, Play 公認エキスパート)
2020年12月11日 in Web・IT
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ネットショップで商品を購入する際「本当に商品を発送してくれるだろうか」「サポートは充実しているか」「もし商品に不具合があったら補償してくれるか」など、不安に思うことはありませんか?

今回Googleは、そのようなネットショップで買い物するユーザーの不安を解消し、ショップの信用を高めることを目的とした「Google認定ショッププログラム」を日本でもスタートしました!海外では既に展開されていたようだが、日本でも現在パイロット版として展開されることとなりました。

現在「Google認定ショップ」は提供されておりません。代わりに『Google カスタマー レビュー』の提供がスタートしました。

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公式サイトには「Google 認定ショップなら、商品を予定通り発送し、良質なカスタマー サービスや無料の購入補償を提供できる販売店であることを確認したうえで利用できます。」とあり、認定ショップには下図のような認定バッジが表示されます。
認定バッジ

商品購入者にとっては、商品を予定通りに発送し良質なカスタマーサービスが提供されているショップなのかを知ることが出来ます。また、もし注文後に問題が発生した場合でも、Googleが問題解決をサポートしてくれ、さらに最大10万円の購入補償まで提供されるとのことです。

ショップ側のメリットとしては、初めてそのショップを利用する場合でもGoogleが認定するショップであることによって安心感を与えることができ、「やっぱり不安だから別のショップにしよう」という取りこぼしを減らすことにつながるでしょう。

星の数ほどあるネットショップの中から、いかに自分のショップで購入してもらえるように魅力を出し、不安なく購入してもらえるかというのは今後益々大切になってきます。その一つの手段としてGoogle認定ショップを利用することも検討してはいかがでしょうか。

執筆者情報
2004年から当サイト「iscle」を始めた管理者。Google 公認のプロダクトエキスパートとして、YouTube、Google AdSense、Play の公式コミュニティで活動中。スマホアプリ、Web ツールの使い方や最新情報を中心に発信しています。